客户无法上网，续费后能上了，但是不稳定，重新启动一下路由器，能上一会，过一会就无法访问了，通过路由器连接的其它网络设备也无法接通，重新启动了光猫，没有改善，更换路由器后，网络能正常工作了，应该是路由器工作不正常了。
客户路由器故障，更换后重新设置为原先IP地址、拨号上网都无法上网，单独使用电脑连接后，拨号连接报651错误，后改为自动获得IP地址才可以正常上网访问，设置路由器为自动获得IP地址后，局域网电脑上网正常了。
互联网常见的接入方式：
1、 PPPOE拨号连接 运营商给一个用户名和密码，需要输入到路由器中，自动完成拨号连接，所有路由器下面的电脑都可以上网了
2、 静态IP地址 运营商提供一个静态IP地址，是公网的或私网的IP地址，设置好了以后，就可以上网了，包括三部分，IP地址、子网掩码、网关
3、 动态IP地址；运营商通过DHCP服务器自动分配一个IP地址给接入网络的IP设备，获得IP地址后，接入该系统的所有网络都可以上网了。
PPPOE 是PPP OVER ETHERNET 的缩写