天津市奥赛德科技有限公司
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2020-12-03
HP激光一体机M439的一个功能可以扫描到每一个安装有驱动程序的电脑上，生成PDF文档，最近有一台WIN10的电脑，如果扫描的话，屏幕提示信息不可用，或直接就退回到选择电脑名称的状态：
如果发生这个问题以后，其他原先可以正常扫描的电脑也出现相同的问题，提示不可用。需要重新启动一次打印机才可能恢复正常，但是这台电脑一直不能恢复正常，已经正常使用了2个多月了。
但是通过这台电脑可以正常的打印输出，同时通过这个电脑也可以通过浏览器访问该打印机，重现卸载驱动程序，安装打印机驱动程序，无法自动找打打印机，输入IP地址后，也不能搜索到打印机，但是通过scan
to PC 的工具是可以找到这个打印机的IP地址的。
首先关闭防火墙，退出杀毒软件，当通过HP MFP Scan
工具搜索打印机时，一直都无法添加成功，扫描功能是灰色的，无法操作，另外，运行该程序时，打印机有动静。
所有的工作都做了
一遍，判断应该问题出在电脑身上，但是为什么这一台电脑不能扫描了，能影响到其他的电脑都不能扫描了？
最后发现还有一个杀毒软件无法卸载，使用WINPE
启动后，直接将文件删除，后可以正常工作了，是WIN10安装的一个第三方的杀毒软件导致不能正常扫描，删除了就好了。
另外还有一个问题，扫描后生成一个TMP开始的PDF
文件打开时乱码，重新扫描一次就可以了，可以是文件传输有问题，WIFI 信号不稳定，导致传输不完整。
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