电话录音既古老又新潮的企业IT应用功能，您企业是否已经具备了电话录音的功能？

2020-12-23

电话录音系统在企业商务、经营活动中越来越受到重视，无论是通过何种方式进行商务沟通的，是手机、还是固定电话，都需要有自动录音的功能，外销系统、客服系统，需要记录呼入呼出电话号码、通话日期、时间、时长，录音系统还需要具有统计和查询的功能。
现有的录音系统构架有系统自带录音功能的系统，ICCS8000呼叫中心系统，一些IPPBX网络集团电话交换机，都具备这样的录音功能，ICCS8000呼叫中心具备的录音功能更加强大一些，不仅可以实现录音、查询、统计，还能记录IVR 按键等内容，提供更多的技术指标，方便统计管理。

另一种是通过独立的电脑或服务器实现录音的功能，应用场景包括模拟集团电话交换机、语音网关等，通过录音卡、录音盒或录音服务器软件进行录音，同时都具有记录的导入导出功能。